Salgsvilkår
Sist oppdatert: 09.07.26
Generelt
Disse salgsvilkårene gjelder for alle kjøp av varer fra nettbutikken www.garnmagi.no. Vilkårene utgjør sammen med bestillingen din en bindende avtale mellom deg og Garnmagi AS.
For forbrukerkjøp gjelder i tillegg forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven og e-handelsloven. Ingenting i disse vilkårene begrenser rettighetene du har etter ufravikelig lovgivning.
Handler du på vegne av en bedrift, gjelder kjøpsloven. Bedriftskunder har ikke angrerett.
1. Selger
Garnmagi AS
Sentrumsvegen 18, 2120 Sagstua
Org.nr: 932 977 796 MVA
E-post: nettbutikk@garnmagi.no
Telefon: 402 92 691
2. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert merverdiavgift. Fraktkostnader kommer i tillegg og vises tydelig i handlekurven før du bekrefter bestillingen.
Totalprisen du ser i siste steg av bestillingen er den prisen du betaler. Det tilkommer ingen skjulte gebyrer.
3. Bestilling og avtaleinngåelse
Når du sender inn en bestilling, er du bundet av den. Avtalen mellom oss er inngått når vi bekrefter bestillingen din ved å sende deg en ordrebekreftelse på e-post.
Kontroller alltid at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen din. Avvik meldes til oss så raskt som mulig.
Vi tar forbehold om skrive- og trykkfeil, prisfeil og utsolgte varer. Er en vare ikke tilgjengelig, kontakter vi deg og tilbyr enten et alternativ eller kansellering av bestillingen med full tilbakebetaling.
4. Betaling
Betalingen håndteres av Dintero AS som betalingsleverandør.
Vi tilbyr følgende betalingsmåter:
Betalingskort, Vipps
Betaling skjer i en sikker og kryptert betalingsløsning. Garnmagi AS lagrer ikke kortopplysninger.
Når trekkes betalingen?
Beløpet trekkes fra kortet eller Vipps-kontoen din umiddelbart når du fullfører bestillingen. Du får ordrebekreftelse på e-post så snart betalingen er gjennomført.
Kan vi ikke levere en vare du har betalt for, refunderer vi beløpet til samme betalingsmiddel så snart vi har avklart det med deg. Refusjonen er normalt tilbake på kontoen din innen 2-5 virkedager, avhengig av banken din.
5. Levering
Vi sender varer med Posten/ Bring til hele Norge.
Behandlingstid: Bestillinger som legges inn før kl. 14:00 på hverdager pakkes og sendes normalt samme dag. Bestillinger etter dette, samt bestillinger i helger og på helligdager, sendes neste virkedag.
Estimert leveringstid: 2 - 5 virkedager fra varen er sendt, avhengig av hvor i landet du bor. I perioder med høy pågang, som før jul, kan leveringstiden bli noe lengre.
Fraktkostnad: Fra 49 kr. Endelig fraktkostnad beregnes ut fra vekt og valgt leveringsmåte, og vises i handlekurven før du bekrefter bestillingen.
Henting i butikk: Du kan velge å hente bestillingen i butikken vår i Sentrumsvegen 18, 2120 Sagstua. Vi sender deg en e-post når bestillingen er klar til henting.
Du får sporingsnummer på e-post når pakken er sendt. Risikoen for varen går over på deg når du, eller noen på dine vegne, har mottatt varen.
Er varen forsinket ut over estimert leveringstid, ta kontakt med oss på nettbutikk@garnmagi.no.
6. Angrerett
Som forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen, uten å oppgi noen grunn.
Slik bruker du angreretten:
Gi oss beskjed innen fristen på 14 dager. Du kan sende en e-post til nettbutikk@garnmagi.no, eller bruke angrerettskjemaet fra Forbrukertilsynet. Det holder at meldingen er sendt før fristen går ut.
Varen skal returneres innen 14 dager etter at du har meldt fra om at du angrer.
Varens tilstand: Du kan undersøke og prøve varen slik du ville gjort i en fysisk butikk. Har varen fått redusert verdi fordi du har brukt den ut over dette, kan vi trekke fra et beløp som tilsvarer verdifallet. Garn som er nøstet opp eller strikket i, kan ikke returneres.
Returkostnad: Du dekker selv kostnaden ved å sende varen tilbake, med mindre annet er avtalt eller varen har en mangel.
Tilbakebetaling: Vi betaler tilbake kjøpesummen inkludert ordinær fraktkostnad innen 14 dager fra vi mottok meldingen om at du angrer. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt.
7. Returadresse
Varer som returneres, sendes til:
Garnmagi AS
Sentrumsvegen 18
2120 Sagstua
Norge
Legg ved ordrenummer og navn i pakken, slik at vi kan behandle returen raskt. Vi tar ikke imot pakker sendt i postoppkrav.
8. Reklamasjon ved feil eller mangel
Har varen en feil eller mangel, må du melde fra til oss innen rimelig tid etter at du oppdaget den. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget mangelen.
Reklamasjonsfristen er to år fra du mottok varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år.
Ved en berettiget reklamasjon kan du kreve at vi retter mangelen, leverer en ny vare, gir prisavslag, eller at du hever kjøpet. Vi dekker fraktkostnaden ved berettiget reklamasjon.
Send reklamasjonen til nettbutikk@garnmagi.no med ordrenummer og en beskrivelse av feilen. Legg gjerne ved bilder.
9. Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes innen fristen som er satt av transportøren, blir sendt i retur til oss. Vi belaster da et gebyr på 60 kr for å dekke frakt og håndtering. Dette gjelder ikke dersom du har brukt angreretten og gitt oss beskjed innen fristen.
10. Personopplysninger
Vi behandler personopplysningene dine i tråd med personvernerklæringen vår.
11. Konfliktløsning
Vi håper du tar kontakt med oss først dersom noe er galt, slik at vi kan finne en løsning sammen. Fører det ikke frem, kan du sende saken til mekling hos Forbrukertilsynet.