Kjøpsvilkår
Garnmagi AS respekterer ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du besøker vår nettbutikk www.garnmagi.no eller handler hos oss.
1. Behandlingsansvarlig
Garnmagi AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom vår nettbutikk.
Kontaktinformasjon:
Firma: Garnmagi AS
Org.nr: 932 977 796
E-post: nettbutikk@garnmagi.no
Telefon: 402 92 691
Adresse: Sentrumsvegen 18, 2120 Sagstua
Leveringshendelser (forsinkelse, avvik, retur)
2. Personopplysninger vi samler inn
Når du bruker vår nettbutikk, samler vi inn personopplysninger for å kunne levere produkter og tjenester til deg. Dette inkluderer:
Ved bestilling eller registrering: Organisasjonsnummer, firmanavn, fullt navn (kontaktperson), adresse, postnummer, poststed, by og telefonnummer. Disse opplysningene brukes for å kunne opprette, administrere og følge opp bestillinger, samt levere varer og tjenester.
Ved henvendelser: Informasjon du selv oppgir i kontaktskjema eller e-post (for eksempel navn, e-postadresse og meldingsinnhold).
Tekniske data: Nettlesertype og anonymisert besøksstatistikk via analyseverktøy.
Vi lagrer ikke personopplysninger på våre egne servere. All informasjon lagres sikkert hos Supabase, som er vår autentiserings- og dataleverandør.
Vi samler ikke inn eller lagrer IP-adresser. Den eneste identifiserbare informasjonen vi oppbevarer er din e-postadresse, som brukes kun for å sende informasjon om bestillinger og fakturaer.
Våre analyseverktøy samler ikke inn personlig identifiserbar informasjon, sporer deg ikke på tvers av nettsteder, og samler kun anonym data om brukeratferd på våre nettsider. Denne informasjonen brukes kun til å forbedre brukeropplevelsen og til ingen andre formål.
3. Formål med behandlingen
Personopplysningene brukes til følgende formål:
- For å behandle bestillinger og levere varer.
- For å håndtere betalinger via våre samarbeidspartnere.
- For å sende ordrebekreftelser, leveringsinformasjon og eventuell oppfølging.
- For å håndtere kundekonto og gi tilgang til ordreoversikt.
- For å svare på henvendelser via kontaktskjema eller e-post.
- For å analysere og forbedre nettsidens brukeropplevelse gjennom anonymisert trafikkdata.
- For å sende nyhetsbrev dersom du har gitt samtykke.
4. Rettslig grunnlag
Behandlingen skjer på følgende grunnlag:
Kjøp og levering: Nødvendig for å oppfylle en avtale med deg (GDPR art. 6(1)(b)).
Betaling: Nødvendig for å oppfylle lovpålagte krav knyttet til regnskap og betaling (GDPR art. 6(1)(c)).
Nyhetsbrev: Basert på ditt samtykke (GDPR art. 6(1)(a)).
Analyse: Basert på vår berettigede interesse i å forbedre nettsiden (GDPR art. 6(1)(f)).
5. Lagring av personopplysninger
Opplysninger knyttet til kjøp lagres i henhold til regnskapslovens krav (som regel i 5 år).
Opplysninger fra kundekonto lagres så lenge kontoen er aktiv. Du kan be om sletting når som helst.
Opplysninger fra kontaktskjema slettes når henvendelsen er ferdig behandlet.
Analyseverktøy lagrer kun anonymisert data som ikke kan knyttes til enkeltpersoner.
All data lagres på Supabase sine sikre servere, og ingen personopplysninger lagres lokalt på Garnmagi sine systemer.
6. Angrerett (forbrukere)
6.1 Dersom kjøper er forbruker (kjøper varen til privat bruk og ikke i næringsvirksomhet), gjelder angrerett i henhold til angrerettloven.
6.2 Kjøper har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at varen er mottatt, ved å gi selger melding om dette innen fristen.
6.3 Når angreretten benyttes, plikter kjøper å sende varen tilbake til selger i samme stand og mengde (unntatt det som følge av å prøve varen som i butikk).
6.4 Kjøper bærer selv returkostnad med mindre annet er avtalt.
6.5 Ved gyldig bruk av angreretten, vil selger tilbakebetale kjøpesummen (inkludert ordinær frakt) innen 14 dager fra melding om angring, forutsatt at varen er mottatt tilbake eller dokumentert sendt.
7. Deling av personopplysninger
Vi deler kun nødvendige opplysninger med tredjeparter for å kunne levere våre tjenester:
Betalingstjenester: Nets, Vipps og Klarna – for sikker håndtering av betaling.
Transportør: Posten/Bring eller annen valgt transportør for levering av varer.
Regnskapsfører: For lovpålagt bokføring.
Tekniske leverandører: Supabase (autentisering og datalagring) og anonymiserte analyseverktøy for nettsidedrift.
Alle våre samarbeidspartnere behandler data i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og inngåtte databehandleravtaler.
8. Dine rettigheter
Du har rett til å:
- Be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg.
- Be om retting eller sletting av dine personopplysninger.
- Trekke tilbake samtykke (for eksempel for nyhetsbrev).
- Be om begrensning av behandlingen eller protestere mot visse former for bruk.
- Be om å få utlevert data i et maskinlesbart format (dataportabilitet).
For å utøve dine rettigheter, kontakt oss via informasjonen i punkt 1.
9. Informasjonssikkerhet
Garnmagi AS benytter sikre tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine opplysninger mot tap, misbruk eller uautorisert tilgang.
All datalagring og autentisering håndteres via Supabase med moderne sikkerhetsprotokoller.
Betalingstransaksjoner håndteres gjennom krypterte og sertifiserte løsninger levert av våre betalingspartnere.
10. Informasjonskapsler (cookies)
Garnmagi.no bruker nødvendige informasjonskapsler for å sikre funksjonalitet i nettbutikken, som handlekurv, innlogging og betaling.
Vi bruker kun anonyme analyseverktøy for å forstå hvordan nettsiden brukes. Disse verktøyene samler ikke inn personlig informasjon, sporer deg ikke utenfor garnmagi.no, og brukes kun til å forbedre vår tjeneste.
Du kan administrere eller blokkere cookies i nettleserinnstillingene dine.
11. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Oppdatert versjon publiseres alltid på denne siden.
12. Reklamasjon og garanti
12.1 For varer som viser seg å ha feil eller mangler, gjelder reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven (normalt 2 år for forbrukere).
12.2 Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen eller mangelen ble oppdaget.
12.3 Ved gyldig reklamasjon kan kjøper kreve utbedring (reparasjon), omlevering eller prisavslag / heving, alt etter hva som er rimelig under omstendighetene.
12.4 Dersom selger gir ekstra garanti utover lovpålagt garanti, skal vilkårene for garantien fremgå tydelig.
13. Klageadgang og teknisk kontakt
Dersom du mener at vi behandler dine opplysninger i strid med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet.
For spørsmål om personvern eller tekniske forhold ved nettsiden, kontakt oss:
E-post: nettbutikk@garnmagi.no
Telefon: 402 92 691
Adresse: Sentrumsvegen 18, 2120 Sagstua
For tekniske spørsmål om nettsiden, kontakt Nettsidetjenester:
E-post: haakon@nettsidetjenester.no
Nettside: www.nettsidetjenester.no
